Terms and Conditions

Ihr Pauschalurlaub

Sofern es sich nicht um eine reine Unterkunft handelt, handelt es sich bei der Ihnen angebotenen Kombination von Reisedienstleistungen um eine Pauschalreise im Sinne der Bestimmungen über Pauschalreisen und verbundene Reisearrangements. Daher profitieren Sie von allen EU-Rechten, die für Pauschalreisen gelten. CV Villas trägt die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der Pauschalreise als Ganze. Darüber hinaus verfügt CV Villas, wie gesetzlich vorgeschrieben, über eine Absicherung, um Ihren Zahlungen zurückzuerstatten und, falls die Beförderung in der Pauschalreise enthalten ist, Ihren Rückführung im Falle einer Insolvenz sicherzustellen.

Wesentliche Rechte im Rahmen der Pauschalreise- und Pauschalreiseverordnungen 2018

• Der Reisende erhält vor Abschluss des Pauschalreisevertrages alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise.
• Es gibt immer mindestens einen Unternehmer, der für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen haftet.
• Reisende erhalten eine Notrufnummer oder Angaben zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit dem Veranstalter oder dem Reisebüro in Verbindung setzen können.
• Der Reisende kann die Pauschalreise innerhalb einer angemessenen Frist und gegebenenfalls mit zusätzlichen Kosten auf eine andere Person übertragen.
• Der Preis der Pauschalreise kann nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (z.B. Treibstoffpreise) steigen, und wenn dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist, spätestens jedoch 20 Tage vor Beginn der Pauschalreise. Übersteigt die Preiserhöhung 8 % des Pauschalpreises, so kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten. Vorbehält sich der Veranstalter eine Preiserhöhung vor, so hat der Reisende bei einer Senkung der entsprechenden Kosten Anspruch auf eine Preisminderung.
• Der Reisende kann den Vertrag ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr kündigen und alle Zahlungen vollständig erstatten, wenn sich die wesentlichen Bestandteile der Pauschalreise mit Ausnahme des Preises erheblich geändert haben. Wenn der für die Pauschalreise zuständige Unternehmer vor Beginn der Pauschalreise die Pauschalreise storniert, haben die Reisenden Anspruch auf eine Erstattung und gegebenenfalls eine Entschädigung.
• Der Reisende kann den Vertrag ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vor Beginn der Pauschalreise kündigen, wenn außergewöhnliche Umstände eintreten, z. B. wenn am Zielort schwerwiegende Sicherheitsprobleme auftreten, die sich auf die Pauschalreise auswirken könnten.
• Darüber hinaus können Reisende jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen eine angemessene und vertretbare Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten.
• Können wesentliche Bestandteile der Pauschalreise nach Beginn der Pauschalreise nicht wie vereinbart erbracht werden, so sind dem Reisenden geeignete Alternativregelungen ohne Mehrkosten anzubieten. Der Reisende kann ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, wenn die Leistungen nicht vertragsgemäß erbracht werden und dies die Durchführung der Pauschalreise erheblich beeinträchtigt und der Veranstalter dem Problem nicht abhelfen kann.
• Der Reisende hat auch Anspruch auf Preisminderung oder Schadensersatz oder beides, wenn die Reiseleistungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden.
• Der Reiseveranstalter hat Hilfe zu leisten, wenn sich der Reisende in Schwierigkeiten befindet.
• Bei Insolvenz des Veranstalters oder Vermittlers werden die Zahlungen zurückerstattet. Wird der Veranstalter oder gegebenenfalls der Vermittler nach Beginn der Pauschalreise zahlungsunfähig und ist die Beförderung in der Pauschalreise enthalten, ist die Rückführung der Reisenden sichergestellt. CV Villas hat Insolvenzschutz mit Air Travel Organiser’s Licence abgeschlossen, die von der Civil Aviation Authority, 45-59 Kingsway London WC2B 6TE (ATOL Nr. 337) oder ABTA, 30 Park Street, London SE1 9EQ (ABTA Nr. V9979), ausgestellt wurde, wenn Ihre Pauschalreise keine Flüge beinhaltet. Reisende können sich an diese Stelle oder gegebenenfalls an die zuständige Behörde (Civil Aviation Authority, 45-59 Kingsway London WC2B 6TE , 0330 022 1500, infoservices@caa.co.uk) wenden, wenn Dienstleistungen aufgrund der Insolvenz von CV Villas verweigert werden.

Wenn Sie einen Urlaub buchen, müssen Sie die Anzahlung wie angegeben zahlen (oder den vollen Betrag, wenn die Abreise innerhalb von 9 Wochen erfolgt). Wenn Sie eine Buchung vornehmen, bestätigen Sie, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für sich und alle Mitglieder Ihrer Reisegruppe verstehen und akzeptiert haben. Diesen Allgemein Geschäftsbedingungen und unsere ausführlichen Ratschläge zu den Datenschutz und Cookies, Gesundheit und Sicherheit, BUCHUNG IHRER VILLA und WEBSITE & BROCHURE UND INFORMATION auf unserer Website bilden die Grundlage Ihrer Vereinbarung mit CV Villas („wir“ oder „uns“). Sie gelten nur für Urlaubsarrangements, die Sie bei uns in Großbritannien buchen und die wir im Rahmen unserer Vereinbarung mit Ihnen treffen, bereitstellen oder durchführen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten darlegen. In diesen Buchungsbedingungen und allen anderen oben aufgeführten Seiten beziehen sich Verweise auf „Sie“ und „Ihr“ auf die zuerst genannte Person in der Buchung und alle Personen, in deren Namen eine Buchung vorgenommen wird, oder jede andere Person, auf die eine Buchung hinzugefügt oder übertragen wird. Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen eine Bestätigungsrechnung über die Annahme Ihrer Zahlung zusenden. Eine Buchung wird von uns erst bestätigt, wenn eine Bestätigungsrechnung eingegangen ist.

Die Anzahlung kann nur gemäß den Buchungsbedingungen Nr. 5 oder 6 zurückerstattet werden. Das Unternehmen hat das Recht, die Annahme von Buchungen nach eigenem Ermessen zu verweigern und erhaltene Anzahlungen ohne Angabe von Gründen zurückzuerstatten.

Voranmeldung

Manchmal kann es sein, dass Sie die Villen für einen zukünftigen Urlaub vor Ort besichtigen können. Um dies zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte vor der Abreise an Ihren Vertreter vor Ort oder an unser britisches Büro. Es kann jedoch sein, dass es nicht immer möglich ist, einen Besuch zu vereinbaren, wenn ein Haus belegt ist. Einige freiberufliche Vertreter berechnen ihre Zeit, aber diese wird bei der Buchung zurückerstattet. Unter keinen Umständen sollten Kunden ein Haus selbstständig besichtigen.    

Der gesamte Restbetrag des Reisepreises (einschließlich aller Kosten, die auf einer Zusatzrechnung erhoben werden) muss bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt werden, das auf der ursprünglichen Bestätigung/Rechnung angegeben ist (entweder 9 Wochen vor dem Abreisedatum oder durch Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums). Die Gesellschaft hat das Recht, dem Kunden eine Zusatzrechnung zukommen zu lassen, um alle weiteren Kosten zu decken, die die Gesellschaft in der Buchungsbedingung Nr. 4 an den Kunden weitergeben kann, anstatt sie zu übernehmen.

Diese Kosten werden Teil des Reisepreises und sind bei Rückgabe zu zahlen. Deren Unternehmen behält sich das Recht vor, die Buchung als storniert zu behandeln, wenn ein Teil des Restbetrags des Reisepreises bis zum Fälligkeitsdatum nicht bezahlt ist.

Im Falle einer Stornierung gelten die Stornobedingungen gemäß Buchungsbedingung Nr. 8. Wenn die Buchung über ein Reisebüro erfolgt ist, werden alle an das Reisebüro gezahlten Gelder für den Urlaub jederzeit vom Reisebüro im Namen des Unternehmens einbehalten.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit vor der Buchung zu erhöhen oder zu senkenund Sie werden über den aktuellen Preis Ihres gewählten Urlaubs informiert, bevor Sie buchen. Denen Kosten, die den gesamten Reisepreis in unserer Buchungsbestätigung ausmachen, werden auf der Grundlage der Kosten für das Unternehmen und der Preise berechnet, zu denen wir unsere Währung kaufen. Unseren Preisen bestehen aus einer Mischung von Währungen und beziehen sich nicht unbedingt auf das Zielland.

Sobald Sie diesen Preis akzeptiert und eine Buchung vorgenommen haben, ist der Preis vollständig garantiert und unterliegt keinen Zuschlägen.

Alle zusätzlichen oder neu erhobenen staatlichen Steuern oder Gebühren sind nicht in Ihrer Vereinbarung mit CV Villas enthalten und sind vor Ort zu zahlen.

Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass die aktuellsten und richtigen Preise auf unserer Website und in unseren Broschüren angegeben werden, kann es aufgrund eines unglücklichen Fehlers gelegentlich zu einem falschen Preis kommen. Wenn wir einen solchen Fehler bemerken, werden wir sicherstellen, dass wir umgehend handeln und uns bemühen, Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung oder so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren, und Sie werden die Möglichkeit haben, Ihren Buchung auf eine andere Reise zum richtigen Preis umzustellen.

i) Die in dieser Broschüre beschriebenen Vorkehrungen werden viele Monate im Voraus geplant und Änderungen sind gelegentlich unvermeidlich. In den meisten Fällen würden solche Änderungen von der Gesellschaft als geringfügig angesehen. In diesem Fall liegt die Gesellschaft in absolutem Ermessen darüber, ob der Kunde benachrichtigt wird oder nicht.
ii) Wenn eine Änderung, die das Unternehmen als wesentlich erachtet, notwendig wird, wird das Unternehmen den Kunden oder sein Reisebüro so schnell wie möglich informieren, wenn es Zeit vor der Abreise gibt. Eine wesentliche Änderung der Urlaubsarrangements kann eine Änderung des britischen Abflugflughafens (außer zwischen Londoner Flughäfen), des Urlaubsgebiets, der Hin- und Rückreisezeit um mehr als 12 Stunden oder das Angebot einer Unterkunft mit einem niedrigeren Standard als dem gebuchten beinhalten.

Sie haben die Wahl, entweder die Änderung der Arrangements zu akzeptieren, ein Angebot an alternativen Reisearrangements mit vergleichbarem Standard von uns anzunehmen (wir erstatten jede Preisdifferenz, wenn die Alternative einen niedrigeren Wert hat), oder Ihren gebuchten Urlaub zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge zu erhalten. In allen Fällen, außer in Fällen, in denen die größere Änderung aufgrund höherer Gewalt eintritt, zahlen wir eine Entschädigung wie unten beschrieben:

Zeitraum vor dem planmäßigen
Abflug

Mehr als 56 Tage Nil
56 – 29 Tage
28 – 14 Tage
13 – 0 Tage

Die Entschädigung, die wir anbieten, schließt Sie nicht davon aus, mehr zu verlangen, wenn Sie dazu berechtigt sind. Eine Entschädigung wird nicht gezahlt, wenn wir aufgrund von Umständen, die als höhere Gewalt bezeichnet werden können, gezwungen sind, Ihren Urlaub zu stornieren oder in irgendeiner Weise zu ändern. Zur Klarstellung: Flugverspätungen gelten nicht als Änderungen durch das Unternehmen.

Das Unternehmen hat das Recht, den Urlaub eines Kunden unter folgenden Umständen zu stornieren:

a) Zu jedem Zeitpunkt aufgrund höherer Gewalt. In diesem Fall bietet das Unternehmen für gebührenpflichtige Pauschalreisen von ABTA, sofern verfügbar, entweder alternative Urlaubsarrangements ähnlichen Standards, einen Urlaubsgutschein in Höhe des an uns gezahlten Wertes (der nicht an ABTA gebunden ist), eine Gutschrift für gebührenpflichtige ABTA-Rückerstattung an oder erstattet alle vom Kunden gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen in Bezug auf die Arrangements, die auf der Bestätigungsrechnung des Unternehmens aufgeführt sind. Im Falle höherer Gewalt ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die Beträge für nur Buchungen von Unterkünften zu erstatten. Diese können entweder auf einen späteren Zeitpunkt verschoben, gegen einen Urlaubsgutschein (der nicht ABTA-geschützt ist) eingetauscht werden oder sollten über eine Reiseversicherung in Anspruch genommen werden.

b) Zum Fälligkeitstermin, wenn der Kunde den gesamten Restbetrag des Reisepreises gemäß Buchungsbedingung Nr. 3 nicht bezahlt hat; in diesem Fall werden die Stornokosten gemäß Buchungsbedingung Nr. 8 erhoben.

c) Zu jedem Zeitpunkt, nach Ermessen des Unternehmens, in welchem Fall das Unternehmen das Angebot oder die Rückerstattung gemäß Absatz (a) vorlegt, aber wenn dies innerhalb von 8 Wochen vor dem Abflugdatum erfolgt, wird die Entschädigung gemäß der in Buchungsbedingung Nr. 5 angegebenen Tabelle gezahlt.

a)Der Hauptpassagier muss uns so schnell wie möglich informieren, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt einen Teil Ihrer Buchung ändern möchten. Wir werden unser Bestes tun, um jede Änderung zu ermöglichen, können jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung möglich ist, insbesondere in Bezug auf eine Änderung der Villa und/oder Datumsänderungen und Änderungen von Billigflügen, wo volle Stornierungsgebühren anfallen können. Dies ist auf die Verpflichtungen zurückzuführen, die wir ihrerseits mit unseren Lieferanten und Unterkunftseigentümern eingegangen sind. Für Änderungen, wo möglich, wird eine Verwaltungsgebühr von £30 pro Person und Änderung sowie alle Kosten und Gebühren, die uns und/oder einem unserer Lieferanten durch diese Änderung entstehen oder auferlegt werden, erhoben. Außer wie in (iv) unten dargelegt, können Änderungen nicht innerhalb von 42 Tagen vor der Abreise vorgenommen werden und für solche Anfragen gelten die in Klausel 8 genannten Stornierungsgebühren.        

 
b) Wenn ein Kunde sich entscheidet, seine Buchung zu ändern, indem er sie auf eine andere Person überträgt, wird das Unternehmen eine solche Übertragung veranlassen, vorausgesetzt:
i) Der Grund für die Übertragung der Buchung ist, dass der Kunde an der Reise gehindert ist. In diesem Fall muss der Kunde einen schriftlichen Nachweis (z. B. ein ärztliches Attest) über den Grund vorlegen, bevor das Unternehmen eine Übertragung genehmigt und:
ii) Der Kunde oder der Zessionar zahlt den fälligen Restbetrag, bevor die Übertragung von uns genehmigt wurde,
und iii
) Der Zessionar erfüllt alle Bedingungen des ursprünglich gebuchten Urlaubs; Für eine Überweisung wird uns 28 Tage vor Reiseantritt schriftlich zugesandt, zusammen mit den vollständigen Angaben zum Übernehmer, dem Nachweis (wie in (i) oben beschrieben) und der Zahlung einer Gebühr von 50 £ pro Person zur Deckung unserer Verwaltungskosten zuzüglich aller Gebühren, die unsere Lieferanten aufgrund der Überweisung erheben, insbesondere wenn ein Anbieter die Überweisung als Stornierung und Neubuchung betrachtet. Zum Beispiel erlauben die Fluggesellschaften nicht die Übertragung eines Flugtickets ohne Zahlung von Annullierungsgebühren und der Kosten für ein Ersatzticket.
c) Wenn sich ein Kunde entschließt, die Arrangements nach Beginn der Reise zu ändern oder aufzugeben (z.B. Änderung der Unterkunft oder der Aufenthaltsdauer), wird davon ausgegangen, dass er seinen Vertrag mit der Fluggesellschaft verletzt und die Fluggesellschaft kann keine Haftung für Verluste, Schäden oder zusätzliche Kosten übernehmen, die sich daraus ergeben. Es werden und keine Erstattungen für nicht in Anspruch genommene Leistungen oder Arrangements geleistet, es sei denn, die Fluggesellschaft trifft ein Verschulden und hat die Möglichkeit erhalten, das Problem zu beheben.        

Wir haften nicht für Rückerstattungen, Entschädigungen, Kosten, Aufwendungen oder andere Verluste jeglicher Art, die Ihnen entstehen (einschließlich, soweit zutreffend, der Kosten für ärztliche Behandlung), unter den folgenden Umständen:

1. Wenn Sie oder jemand in Ihrer Buchungsgruppe einen positiven Test auf Covid-19 durchführen und für eine gewisse Zeit unter Quarantäne gestellt werden oder benachrichtigt werden oder anderweitig bemerken, dass Sie mit jemandem, der positiv auf Covid-19 getestet wurde (oder wenn er anderweitig den Verdacht hat, dass er Covid-19 hat) in engen Kontakt kommen und sich für eine gewisse Zeit selbst isolieren müssen.

Wenn dies innerhalb von 14 Tagen vor Ihrem Abreisedatum geschieht, müssen Sie uns kontaktieren, da Sie möglicherweise nicht mehr reisen können. Wir bieten Ihnen folgende Optionen an:

• Stornierung Ihrer Reise, in diesem Fall gelten unsere Standard-Stornogebühren zum Zeitpunkt der Stornierung durch Sie. Sie können diese Kosten möglicherweise von Ihrer Reiseversicherung zurückfordern.
• Wenn nicht alle Teilnehmer der Buchung betroffen sind, haben Sie das Recht, Ihren Platz im Urlaub auf eine andere von Ihnen benannte Person zu übertragen, immer vorbehaltlich der Bedingungen von Ziffer 3.2

Sollte dies während Ihres Urlaubs eintreten, teilen Sie uns dies bitte unverzüglich mit, und wir werden die angemessene Hilfe leisten, die uns unter den gegebenen Umständen möglich ist. Wir haften jedoch nicht für die Deckung der Kosten für etwaige Kürzungen Ihres Urlaubs, verpasste Transportvorkehrungen, zusätzliche Unterkunft oder andere damit verbundene Kosten, die Ihnen entstehen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie über eine Reiseversicherung verfügen, die diese Kosten abdeckt.

2. Sie bestehen keine Tests, Kontrollen oder sonstigen Maßnahmen, die von einem Lieferanten, einer Fluggesellschaft, einem Hafen oder Flughafen, einer Grenzkontrollbehörde oder einer anderen staatlichen Stelle oder lokalen Behörde angeordnet wurden, oder lassen sich auf Aufforderung nicht einer Prüfung oder Bewertung unterziehen, so dass Ihnen der Zugang zum Flug, der Zugang zum Zielort, der Zugang zu den Wehrdienstleistungen verweigert wird oder Sie anderweitig nicht in der Lage sind, die Reise oder den Teil der Reise fortzusetzen.

Sie sind dafür verantwortlich, alle offiziellen Richtlinien von Regierungen oder lokalen Behörden sowohl in Vereinigtes Königreich und auch während Ihres Urlaubs einzuhalten. Sie erkennen auch an, dass die Anbieter, die Ihren Urlaub anbieten, einschließlich Fluggesellschaften, Hotels und Ausflugsanbietern, die nationalen und/oder lokalen Richtlinien und Anforderungen in Bezug auf Covid-19 einhalten müssen und infolgedessen bestimmte Maßnahmen umgesetzt haben. Dazu gehören vermutlich spezifische Anforderungen in Bezug auf persönliche Schutzausrüstung, wie z. B. das Tragen von Gesichtsmasken durch das Personal (und möglicherweise müssen Sie auch eine Gesichtsmaske tragen), soziale Distanzierung, maximale Anzahl von Einschränkungen für die Nutzung bestimmter Einrichtungen, ausgewiesene alternative Ein- und Ausstiegswege, obligatorische Händedesinfektion, begrenzte Unterhaltungsmöglichkeiten und begrenzte Verfügbarkeit von Speisen und Getränken. Wir gehen davon aus, dass diese Maßnahmen keinen wesentlichen Einfluss auf Ihren Genuss des Urlaubs haben werden, und alle Maßnahmen werden ergriffen, um Ihre Sicherheit und Ihre Mitmenschen zu gewährleisten.

3. Sie oder Mitglieder Ihrer Reisegruppe sind nicht in der Lage, sich innerhalb des festgelegten Zeitrahmens zu organisieren oder sind nicht in der Lage, die Kosten für Tests vor der Ankunft oder Abreise zu tragen, die von den Regierungen des Vereinigtes Königreichs oder Ihres Gastlandes auferlegt werden, und sind daher nicht in der Lage, während Ihres Urlaubs zu reisen. Testanforderungen, die von einem Reiseziel einschließlich des Vereinigtes Königreichs eingeführt werden, stellen eine Einreisepflicht für das Reiseziel dar und fallen daher in die gleiche Kategorie wie ein gültiger Reisepass oder Visum, für die der Reisende und nicht das Unternehmen verantwortlich ist.

Alle Stornierungen durch den Kunden müssen schriftlich durch die Person erfolgen, die die Buchung vorgenommen hat, entweder durch Sonderzustellung, E-Mail oder Fax. Die Stornierung gilt erst ab dem Tag des Eingangs der Stornierungsmitteilung bei der Gesellschaft. Wenn die Stornierungsmitteilung 64 Tage oder mehr vor dem Abreisedatum eingeht, verfällt nur die Anzahlung, zuzüglich aller Kosten, die uns für nicht erstattbare oder nicht umbuchbare Reisebuchungen entstanden sind. Danach ist der folgende Prozentsatz des gesamten Reisepreises als Stornogebühr vom Kunden zu entrichten (mit Ausnahme der unten aufgeführten Ausnahmen):

Zwischen 63 – 43 Tage vor Reiseantritt 30%
Zwischen 42 – 28 Tage vor Reiseantritt 60%
Zwischen 27 – 15 Tage vor Reiseantritt 80%
Zwischen 14 und dem Reiseantritt 100%

Für oben genannte Buchungen und bestimmte andere Unterkünfte gilt folgende Stornogebühr:

Zwischen 63 Tagen und dem Reiseantritt oder später 100%

Die oben genannten Stornogebühren stellen eine angemessene Schätzung der Gesellschaft der wahrscheinlichen Schäden dar, die sich aus Ihrer Stornierung ergeben. Deren Stornogebühren gelten auch für Teilstornierungen (z.B. wenn ein Kunde für zwei Wochen bucht, aber auf eine Woche umgestellt wird). In diesem Fall würden die Stornokosten für die zweite stornierte Woche gelten). Im Falle einer Stornokosten gemäß dieser Klausel muss der geschuldete Betrag vom Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Entstehung der Gebühr an das Unternehmen gezahlt werden, ungeachtet der Tatsache, dass die Reiseversicherung des Kunden die Stornokosten decken kann. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle fälligen Versicherungsbeträge einzufordern,

da das Unternehmen im Namen des Kunden keine Ansprüche geltend machen kann. Wenn ein Kunde Unterkunft, Flüge, Daten oder Namen der Partei ändern oder teilweise stornieren möchte, werden wir uns bemühen, eine solche Änderung zu sichern, vorausgesetzt, der Kunde zahlt alle uns entstandenen Kosten.

Es ist zu beachten, dass die meisten Linienflugtickets und gekauften Charterflüge nicht übertragbar sind und Namensänderungen nicht zulässig sind. Deren Gesellschaft behält sich das Recht vor, Namensänderungen auf solchen Tickets als Annullierungen zu behandeln.

NB: In bestimmten Fällen kann es sein, dass die Fluggesellschaft bestimmte Fristen für die Ticketerstellung auf Ihre Buchung angewendet hat, und Ihren besonderen Bedürfnissen angemessen und geeignet ist

. Wenn Sie keine angemessene Versicherung abschließen und anschließend Ihre Buchung stornieren und müssen, wird Ihnen dies gemäß den in dieser Klausel 8 genannten Bedingungen in Rechnung gestellt. Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren und möglicherweise nicht in der Lage und sind, entstandene Schäden zu erstatten. Wenn Sie während Ihres Urlaubs ärztliche oder sonstige Hilfe benötigen, sind Sie möglicherweise nicht versichert und können dadurch erhebliche Kosten entstehen. Bitte lesen Sie Ihren Versicherungsbedingungen sorgfältig durch, stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Umfang Ihrer Versicherung vertraut sind und nehmen Sie die entsprechenden Unterlagen mit in den Urlaub. Wenn Sie ein Flugangebot, wie auf der entsprechenden Seite beschrieben, in Anspruch genommen und eine höhere Anzahlung geleistet haben, ist die Stornierungsgebühr höher als diese Anzahlung oder die entsprechende oben genannte Stornierungsgebühr.

   a) Das Unternehmen übernimmt die Verantwortung dafür, dass jede vom Kunden gebuchte Pauschalreise, die den Bestimmungen der Verordnungen für Pauschalreisen und verbundene Reisearrangements 2018 unterliegt, wie in dieser Broschüre und/oder auf unserer Website www.cvvillas.com beschrieben durchgeführt wird und die angebotenen Dienstleistungen einen angemessenen Standard erreichen.
b) Vorbehaltlich 9(d), (i) und (j) übernehmen wir die Haftung, wenn aufgrund von Verschulden unsererseits oder unserer Vertreter oder Lieferanten ein Teil Ihrer vor Ihrer Abreise aus dem Vereinigtes Königreich gebuchten Reisearrangements nicht den Angaben in der Broschüre und/oder auf unserer Website www.cvvillas.com entspricht oder nicht angemessen ist, oder wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe infolge einer Aktivität, die Bestandteil dieser Reisearrangements ist, getötet oder verletzt werden. Wir übernehmen keine Haftung, wenn und soweit ein Ausfall Ihres Urlaubsarrangements, Tod oder Körperverletzung: nicht durch ein Verschulden von uns oder unseren Vertretern oder Lieferanten verursacht wird; von Ihnen verursacht wird; von einer Person verursacht wird, die nicht mit Ihren Urlaubsarrangements in Verbindung steht, oder auf unvorhergesehene Umstände zurückzuführen ist, die wir oder unsere Vertreter oder Lieferanten selbst bei aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder verhindern konnten.
c) Für Ansprüche, die nicht mit Personenschäden, Krankheit oder Tod zusammenhängen, ist der Höchstbetrag, den wir zu zahlen haben, wenn wir Ihnen gegenüber haften, das Doppelte des Preises, den die betroffene Person für ihren Urlaub bezahlt hat (ausgenommen Versicherungsprämien und Änderungsgebühren). Wir müssen diesen Höchstbetrag nur zahlen, wenn alles schief gelaufen ist und Sie keine Leistungen aus dem Urlaub erhalten haben. Wenn der Genuss von nur einigen Tagen beeinträchtigt wurde, erstatten wir angemessene Kosten und zahlen eine Entschädigung pro Tag bis zu £ 50 pro Person.
d) Vorbehaltlich des vorstehenden Buchstabens b) ist unsere Haftung zur Zahlung von Entschädigungenund/oder die Höhe der Entschädigung, die wir zahlen werden, in Übereinstimmung mit der Haftung des Luftfrachtführers gemäß einer internationalen Vereinbarung, die solche Dienstleistungen regelt, beschränkt, wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe getötet, verletzt oder erkrankt, vorbehaltlich des vorstehenden Buchstabens b) in Bezug auf die Haftung des Luftfrachtführers gemäß einer internationalen Vereinbarung, die solche Dienstleistungen regelt.

Folgende internationale Übereinkommen können anwendbar sein: in bezug auf die Beförderung auf dem Luftweg des Übereinkommens von Montreal von 1999 oder des Warschauer Übereinkommens von 1929 (einschließlich der durch das Haager Protokoll von 1955 und das Zusatzprotokoll von Montreal von 1975 geänderten Fassung), in bezug auf die Beförderung auf dem Seeweg des Athener Übereinkommens von 1974, in bezug auf die Beförderung auf der Eisenbahn des Berner Übereinkommens von 1961 und in bezug auf die Beförderung auf der Straße des Genfer Übereinkommens von 1973. Denen Bestimmungen dieser Übereinkommen sind Bestandteil Ihres Vertrages mit uns. In Bezug auf Tod oder Körperverletzung ist die Haftung eines Luftfahrtunternehmens gemäß dem Übereinkommen von Montreal und dem Warschauer Abkommen auf Schäden beschränkt, die im Falle von Tod oder Körperverletzung infolge eines Unfalls an Bord des Flugzeugs oder während des Ein- oder Aussteigens erlitten werden. Sie können Kopien der einschlägigen Übereinkommen erhalten, wenn Sie uns darum bitten. Sie sollten auch beachten, dass diese Übereinkommen die Haftung des Luftfahrtunternehmens Ihnen gegenüber und den Betrag, den das Luftfahrtunternehmen Ihnen zu zahlen hat, beschränken oder ausschließen können. Sie sollten auch wissen, dass sich das Luftfahrtunternehmen auf seine „Beförderungsbedingungen“ beruft, die die Haftung des Luftfahrtunternehmens Ihnen gegenüber einschränken oder ausschließen und die Entschädigung nach internationalen Übereinkommen begrenzen können.

Nach EU-Recht haben Sie unter bestimmten Umständen Anspruch auf

Erstattung und/oder Entschädigung von Ihrer Fluggesellschaft im Falle von Nichtbeförderung, Annullierung oder Verspätung von Flügen. Einzelheiten zu diesen Rechten werden auf den EU-Flughäfen veröffentlicht und auch von den Fluggesellschaften zur Verfügung gestellt. Eine Erstattung in solchen Fällen berechtigt Sie jedoch nicht automatisch zu einer Erstattung Ihrer Reisekosten von uns. Sind Zahlungen an Sie von uns fällig, werden alle Zahlungen der Fluggesellschaft von diesem Betrag abgezogen. Wenn Ihre Fluggesellschaft diese Bestimmungen nicht einhält, sollten Sie sich an den Air Transport Users Council unter 020 7240 6061

WWW.AUC.ORG.UK wenden. e) Während Ihres Urlaubs kann Ihnen die Möglichkeit angeboten werden, optionale Ausflüge und Aktivitäten zu buchen. Diese werden von unabhängigen lokalen Unternehmen zur Verfügung gestellt, die weder im Besitz von CV Villas sind noch von CV Villas kontrolliert werden und für die CV Villas nur als Vermittler agiert. Wenn Sie sich entscheiden, einen Ausflug oder eine Aktivität zu kaufen, wird Ihr Vertrag mit dem lokalen Unternehmen geschlossen, das ihn anbietet, und er wird nicht Teil Ihres Pakets mit CV Villas sein. Der Vertrag kann den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Ausflugs-/Aktivitätsanbieters unterliegen, von denen einige seine Haftung Ihnen gegenüber ausschließen oder einschränken können. CV Villas übernimmt keine Haftung für Vertragsverletzungen oder fahrlässige Handlungen oder Unterlassungen eines Ausflugs-/Aktivitätsanbieters. Einige Ausflüge/Aktivitäten können ein gewisses Risiko beinhalten oder eine gute körperliche Fitness erfordern. Im Zweifelsfall sollten Sie sich direkt an den örtlichen Anbieter wenden, bevor Sie sich für den Kauf entscheiden und überprüfen, ob Sie durch Ihre Reiseversicherung abgedeckt sind. f) Wenn wir Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Partei wegen Tod, Körperverletzung oder Krankheit eine Zahlung leisten, müssen Sie uns oder unseren Versicherern die Rechte einräumen, gegen die Person oder Organisation vorzugehen, die für den Tod, die Körperverletzung oder die Krankheit verantwortlich ist, und Sie müssen uneingeschränkt mit uns zusammenarbeiten, um die Rückforderung jeglicher von uns geleisteten Zahlungen zu erwirken. g) Betriebsentscheidungen können von Luftfahrtunternehmen und Flughäfen getroffen werden, die zu Verspätungen, Umleitungen oder Umbuchungen führen können. Das Unternehmen hat keinen Einfluss auf solche Entscheidungen und kann daher keine Verantwortung dafür übernehmen. Wenn wir aufgrund höherer Gewalt gezwungen sind, Ihren Urlaub nach der Abreise, aber vor dem Ende Ihres Urlaubs, zu ändern oder zu beenden, werden wir Ihnen keine Entschädigung zahlen oder Ihnen die entstandenen Aufwendungen erstatten. Sie müssen eine ausreichende Reiseversicherung für Ihren Urlaub haben und über Ihre Versicherungsgesellschaft Schadenersatzansprüche für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck und/oder persönlichem Eigentum geltend machen. Für den Fall, dass ein Anspruch direkt bei uns geltend gemacht wird, ist unsere Haftung zur Zahlung von Entschädigungen und/oder die Höhe der Entschädigung gemäß den oben unter (d) genannten Vereinbarungen beschränkt.  h) Der Gesellschaft haftet nicht für Lärm, Belästigung, Störungen oder Bauarbeiten, die außerhalb der von der Gesellschaft gelieferten Unterkünfte auftreten und von Dritten außerhalb der Kontrolle der Gesellschaft verursacht werden. Eine Situation kann sich entwickeln, manchmal schnell und aufdringlich, mit geringer oder ohne Vorwarnung. Der Gesellschaft wird jedoch alle Anstrengungen unternehmen, um solchen Lärm, Belästigung oder Störung zu minimieren und den Kunden zu warnen, wenn die Gesellschaft davon Kenntnis hat.

i) Wenn Sie bei uns einen „Nur-Unterkunft“-Urlaub gebucht haben (z.B. einen Aufenthalt in einer Villa mit/ohne Transfers), gilt dies nicht als Pauschalreise oder verbundenes Reisearrangement im Sinne der Bestimmungen für Pauschalreisen und verbundene Reisearrangements 2018 und daher gelten diese Bestimmungen nicht für Ihre Buchung.    

j) Wir sind verpflichtet, die Dienstleister mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt auszuwählen. Wenn Sie einen „Nur Unterkunft“-Urlaub gebucht haben, sind wir nicht verantwortlich für die Leistung unserer Dienstleister und wir haften Ihnen gegenüber nicht für die tatsächliche Erbringung der Urlaubsleistung; es sei denn, es ist erwiesen, dass wir diese Pflicht verletzt haben und Ihnen ein Schaden entstanden ist. Daher haften wir Ihnen gegenüber nicht für Handlungen oder Unterlassungen des Dienstleisters, seiner Vertreter oder anderer Dritter, sofern wir den Dienstleister mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis ausgewählt haben.

k) „Nur-Unterkunft“-Vereinbarungen erhalten keinen Insolvenzschutz (z.B. über ATOL). Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Reiseversicherung Sie ausreichend vor nachteiligen Kostenrisiken schützt.

l) Wenn Sie eigenständige Vereinbarungen getroffen haben, um die von CV Villas erbrachten Urlaubsleistungen zu ergänzen, haften wir Ihnen gegenüber nicht dafür. Wir haften auch nicht für andere Folgeschäden, die außerhalb des Urlaubsvertrags liegen. Bitte besprechen Sie Ihre Bedürfnisse mit Ihrem Reiseversicherer, um sicherzustellen, dass Sie eine angemessene Deckung gegen nachteilige Kostenrisiken erhalten.    

m) Wenn wir Ihnen gegenüber in irgendeiner Weise haftbar gemacht werden, beschränken wir den Betrag, den wir Ihnen zu zahlen haben, auf maximal das Dreifache der Kosten für Ihre Unterkunft. Diese Obergrenze gilt nicht für Fälle von Tod oder Körperverletzung.

n) Wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat genannten Anbieter stellen Ihnen die auf dem ATOL-Zertifikat aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative) zur Verfügung. In einigen Fällen, in denen weder wir noch der Anbieter dazu aus Insolvenzgründen in der Lage sind, kann Ihnen ein alternativer ATOL-Inhaber die von Ihnen erworbenen Dienstleistungen oder eine geeignete Alternative zur Verfügung stellen (ohne zusätzliche Kosten für Sie). Sie erklären sich damit einverstanden, dass unter diesen Umständen der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllt, und Sie erklären sich damit einverstanden, alle von Ihnen im Rahmen Ihres Vertrags zu zahlenden ausstehenden Beträge an diesen alternativen ATOL-Inhaber zu zahlen. Sie stimmen jedoch auch zu, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu benennen. In diesem Fall sind Sie berechtigt, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Systems (oder gegebenenfalls Ihres Kreditkartenausstellers) geltend zu machen.

Es ist unerlässlich, dass die Kunden über einen Versicherungsschutz verfügen, der ihren Bedürfnissen entspricht. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Buchungen von Kunden zu verweigern, die nicht ausreichend gegen Urlaubsrisiken versichert sind. Die Kunden müssen eine ausreichende Versicherung nachweisen.

    a) Die Flugzeiten und der Flugzeugtyp können von den betreffenden Fluggesellschaften geändert werden. Einzelheiten werden in Ihren endgültigen Unterlagen bestätigt.
    b) Verspätungen. Es gelten individuelle Richtlinien der Fluggesellschaften.

Diese sollen eher einen Gesamteindruck als Details eines bestimmten Resorts oder einer Villa vermitteln. Dessen Unternehmen haftet nicht für Einrichtungsgegenstände oder Gegenstände, die auf den Fotografien erscheinen, die verändert oder aus der Villa entfernt wurden, und für jegliche Aspekte der Umgebung der Villa, die sich seit der Aufnahme der Fotografien verändert haben.

    a) Wir sind Mitglied von ABTA, Mitgliedsnummer V9979. Wir sind gemäß dem Verhaltenskodex von ABTA verpflichtet, Ihnen einen hohen Servicestandard zu bieten. Wir können Ihnen auch das vom Chartered Trading Standards Institute genehmigte ABTA-Schema zur Beilegung von Streitigkeiten anbieten. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht klären können, wenden Sie sich bitte an www.abta.com, um das einfache Verfahren von ABTA zu nutzen. Weitere Informationen über den Kodex und die Unterstützung von ABTA und bei der Beilegung von Streitigkeiten finden Sie unter www.abta.com.

Der Schiedsverfahren wird von ABTA organisiert und unabhängig von CEDR,Centre for Effective Dispute Resolution, verwaltet. Es bietet eine einfache und kostengünstige Methode des Schiedsverfahrens und ausschließlich über Dokumente mit beschränkter Kostenhaftung für Sie. Ausführliche Informationen können der

ABTA-Website entnommen werden. Die Regelung gilt nicht für Ansprüche in Höhe von mehr als 5.000 £ pro Person. Es gibt auch eine Obergrenze von 25.000 £ pro Buchung. Ebenso wenig gilt sie für Ansprüche, die sich ausschließlich auf Körperschäden oder Krankheit oder deren Folgen beziehen.

Die Regelung kann jedoch Schadenersatzansprüche behandeln, die einen geringfügigen Schaden oder eine geringfügige Erkrankung beinhalten, wobei der Betrag, den der Schiedsrichter pro Person in Bezug auf dieses Element gewähren kann, auf 1.500 £ beschränkt ist. Der Antrag auf ein Schiedsverfahren muss bei ABTA innerhalb von achtzehn Monaten nach dem Tag der Rückkehr aus dem Urlaub eingehen. Außerhalb dieser Frist kann ein Schiedsverfahren im Rahmen des Schemas weiterhin möglich sein, wenn das Unternehmen damit einverstanden ist, aber der ABTA-Code verlangt eine solche Zustimmung nicht. Sie müssen Ihre Beschwerde auch vorher über ABTA eingereicht haben, um sich für ein Schiedsverfahren zu qualifizieren.

b) Jede Streitigkeit oder Beschwerde, die Kunden bezüglich ihrer Urlaubsarrangements haben, muss unverzüglich telefonisch gemeldet werden und schriftlich dem lokalen Vertreter von CV Villas, dem lokalen Agenten oder, falls keine verfügbar





sind, CV Villas in England (unter den 24 Stunden Kontaktnummern, die auf dem Reiseplan und anderen Dokumenten angegeben sind) entweder sofort, wenn es dringend ist, oder innerhalb von 48 Stunden nach der Beschwerde oder der auftretenden Unzufriedenheit. Es ist unangemessen, während des Urlaubs keine Maßnahmen zu ergreifen, sondern nach der Rückkehr ein Beschwerdeschreiben zu verfassen. Wenn ein Kunde dieses Verfahren nicht einhält, wird uns die Möglichkeit verwehrt, eine Beschwerde während des Aufenthalts des Kunden zu untersuchen und zu korrigieren, was die Art und Weise, wie wir mit der Beschwerde umgehen, beeinträchtigen wird und die Rechte des Kunden gemäß diesem Vertrag beeinträchtigen kann. Jede Beschwerde, die nicht zufriedenstellend im Resort gelöst werden kann, muss innerhalb von 28 Tagen nach der Rückkehr des Kunden aus dem Urlaub schriftlich an das Londoner Büro des Unternehmens gemeldet werden. Nach Erhalt des Schreibens eines Kunden werden wir es bestätigen, die angesprochenen Punkte untersuchen und innerhalb von 28 Tagen antworten und antworten. Wenn dies nicht möglich ist, werden wir Ihnen ein vorläufiges Schreiben zusenden, in dem wir unsere Fortschritte mitteilen. c) Dieser Vertrag unterliegt englischem Recht und beide Parteien unterwerfen sich der Zuständigkeit englischer Gerichte. Sie können jedoch die Gerichtsbarkeit von Schottland oder Nordirland wählen, wenn Sie dort leben. d) Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Urlaub nach eigenem Ermessen zu beenden oder zu verkürzen, wenn Ihr Verhalten nach unserer Einschätzung oder der unserer Zulieferer geeignet ist, unseren Mitarbeitern oder Dritter oder deren Eigentum Sorge, Schaden, Belästigung und Gefahr zuzufügen. Sollten Sie aus diesem Grund verhindert sein oder vorzeitig nach Hause zurückkehren müssen, übernehmen wir keine weitere Verantwortung für Ihren Urlaub, einschließlich der Vorkehrungen für Ihren Rückkehr nach Hause. Wir erheben volle Stornogebühren und erstatten keine Rückerstattung. Darüber hinaus sind wir nicht verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung zu zahlen oder Kosten zu decken, die Ihnen durch die Notwendigkeit einer anderen Vorkehrung entstehen könnten. e) CV Villas sind von unseren Eigentümern verpflichtet, für Schäden, Verluste oder nicht bezahlte lokale Kosten in unseren Unterkünften in Ihrem Namen zu garantieren. Wenn Sie eine Buchung bei uns bestätigen, sind Sie verpflichtet, die volle Verantwortung für Schäden, Verluste oder nicht bezahlte lokale Kosten während Ihres Aufenthalts zu übernehmen. Die vollständige Zahlung eines solchen Schadens oder Verlustes (angemessen geschätzt, wenn nicht genau bekannt) oder nicht bezahlte lokale Kosten müssen während Ihres Aufenthalts direkt an den Eigentümer oder Verwalter der Immobilie oder einen anderen Anbieter gezahlt werden. Wenn die tatsächlichen Kosten des Verlusts oder Schadens den bezahlten Betrag übersteigen, müssen Sie die Differenz zahlen, sobald sie bekannt ist. Wenn die tatsächlichen Kosten niedriger sind als der bezahlte Betrag, wird der Differenzbetrag zurückerstattet. Wenn der Schaden erst nach Ihrer Abreise festgestellt wird, behalten wir uns das Recht vor, nachträglich die vollständige Zahlung zu verlangen. Wenn Sie die Zahlung nicht leisten, wenn dies erforderlich ist, sind Sie für alle Ansprüche verantwortlich, die später gegen uns erhoben werden (zusammen mit unseren eigenen und den vollen Rechtskosten der anderen Partei).

     

Die in unserer Broschüre und/oder auf unserer Website cvvvillas.com genannten Einrichtungen, lokalen Preise und Annehmlichkeiten werden nach bestem Wissen und Gewissen als zum Zeitpunkt der Veröffentlichung allgemein verfügbar angegeben.

Beratung im Foreign Office Advice
Der Foreign & Commonwealth & Development Office Travel Advice Unit hat möglicherweise Informationen über Ihren Urlaubsziel herausgegeben. Es wird empfohlen, diese Informationen im Internet zu überprüfen www.gov.uk/fcdo unter „Reisehinweise“ oder telefonisch unter 0845 850 2829

Im vergangenen Jahr haben weltweit 30.000 britische Reisende ihren Reisepass verloren. Klicken Sie hier, um eine kurze FCDO-PRÄVENTIONSVIDEO anzusehen.

Alternativ können Sie die Website der ABTA Travel Information hier konsultieren oder telefonisch unter 020 3117 0599 (Diese Linie ist montags bis freitags von 10.00-16.00 Uhr, außer an Feiertagen)

Gesundheit und Impfungen
Bitte informieren und erkundigen Sie sich bei Ihrem Hausarzt, ob für Ihren Urlaub Impfungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie hier.

Medizinische Versorgung
Jedes Reiseziel hat unterschiedliche Standards in Bezug auf medizinische Einrichtungen wie Krankenhäuser und fachärztliche Versorgung. Wenn dies ein wichtiges Kriterium bei der Buchung Ihres Urlaubs ist, fragen Sie bitte unsere Reiseexperten nach weiteren Einzelheiten. Reisepässe

und Visa
Es liegt in Ihrer Verantwortung, im Besitz eines gültigen Reisepasses und aller erforderlichen Visa zu sein. Ein vollständiger Reisepass für zehn Jahre kostet £72,50 und Antragsformulare sind bei den Hauptpostämtern und regionalen Reisepassämtern erhältlich (mindestens ein Monat für die Bearbeitung). Aller Fluggäste, egal ob Kleinkinder, Kinder oder Erwachsene, benötigen einen gültigen Reisepass. Der Name und die Initial- und auf Ihrem Flugticket müssen mit dem Namen auf Ihrem Reisepass übereinstimmen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie dies auf dem Buchungsformular deutlich machen. Deren vollständige Visabestimmungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Reisezielspezifikationen. Höhere Gewalt


Wenn wir aufgrund höherer Gewalt gezwungen sind, Ihren Unterkunft während Ihres Urlaubs zu ändern, werden wir unser Möglichstes tun, um eine andere Unterkunft zu finden, die eine ähnliche Größe und einen vergleichbaren Standard und hat wie Ihre gebuchte Villa oder Ihr Hotel. Aufgrund von Ereignissen oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann dies jedoch nicht immer möglich sein, und wir können auch nicht garantieren, dass genau das gleiche Gebiet oder der gleiche Ort ist. CV Villas können daher nicht haftbar gemacht werden oder Entschädigungszahlungen leisten, wenn die Standards oder Erwartungen aufgrund höherer Gewalt nicht erfüllt sind.

Die hier beschriebene Datenschutzerklärung von Corfu Villas Limited (Firmennummer 01088052), handelt als CV Villas und mit eingetragenem Sitz in 96 Great Suffolk Street London SE1 0BE. Wenn sich diese Datenschutzerklärung auf „CV Villas“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezieht, bezieht sie sich auf Corfu Villas Limited. Dieser Datenschutzerklärung legt dar, wie wir Ihre und Ihre personenbezogenen Daten in Bezug auf die Marke CV Villas erheben und verarbeiten. Diese Datenschutzerklärung enthält auch bestimmte gesetzlich vorgeschriebene Informationen und listet Ihre Rechte und Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten auf. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung, um zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden können.

Compliance und Verhalten

Compliance bedeutet die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und unternehmerischer Verhaltensnormen. Compliance-Vorschriften zielen darauf ab, Mitarbeiter und Unternehmen vor Schaden zu schützen. Sie bilden die Grundlage unseres täglichen Handelns und gelten für alle Mitarbeiter einschließlich Führungskräfte und und.

Unsere Mitarbeiter werden laufend über unsere Compliance-Bestimmungen informiert und erhalten auf Wunsch eine persönliche Beratung. Informationen von Mitarbeitern oder externen Parteien über potenzielles Fehlverhalten, mögliche Gesetzesverstöße oder Straftaten wie Korruption werden mit großer Sorgfalt geprüft und vertraulich behandelt.

Das Compliance-Team der DER Touristik Group ist hier per E-Mail zu erreichen.

Verhaltensgrundsätze für ein respektvolles Miteinander

Unsere Verhaltensgrundsätze sind von Integrität und Loyalität geprägt: Wir halten uns an Gesetze und Satzungen, stehen im fairen Wettbewerb und sind ein verlässlicher Partner für unsere Kunden und Geschäftspartner. Als Tourismusbereich der REWE Group orientieren wir uns an den Verhaltensnormen des Konzerns. Diese sind im Verhaltenskodex der REWE Group niedergelegt und für die DER Touristik Group gleichermaßen verbindlich. Der Verhaltenskodex enthält Grundsätze für unser Verhalten im Geschäftsverkehr und im Umgang miteinander. Er gibt uns Orientierung und ist zugleich eine Verpflichtung für alle, die für die REWE Group tätig sind.

Weitere Informationen zur Compliance und zum Verhaltenskodex der REWE Group finden Sie hier.

Mit der Hintbox lassen sich Compliance-Meldungen besonders einfach – auf Wunsch auch anonym – einreichen. Darüber hinaus ermöglicht das neue Tool eine reibungslose, datenschutzkonforme Kommunikation zwischen Hinweisgebern und zuständigen einzelnen Compliance-Abteilungen innerhalb der REWE Group.

Wer aber Compliance-Meldungen ohne Nutzung des digitalen Tools einreichen möchte, kann sich trotzdem an den „Ombudsmann“ der REWE Group wenden.

Ombudsmann der REWE Group

Die REWE Group hat den Münchner Anwalt Andreas von Máriássy zum externen Ombudsmann bestellt. Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner der REWE Group sowie der DER Touristik Group können sich persönlich und anonym an ihn wenden, wenn sie Compliance-Informationen übermitteln oder einen neutralen Ansprechpartner suchen, der zur Verschwiegenheit verpflichtet ist. Der Informant kann diesen Service kostenlos nutzenund die Kontaktaufnahme ist in deutscher und englischer Sprache möglich.

Bürgerbeauftragter:
Andreas von Máriássy
Altheimer Eck 13 / II
80331 München
 E-Mail: mariassy@rae13.de